30天无理由退(换)货 春节大理旅游放心购!

大理集国家级历史文化名城、风景名胜区、自然保护区于一身,拥有独特的自然风光,神奇的山川景色,苍山、洱海与大理古城融为一体,奇山秀水与白族风情完美结合,每年都吸引着成千上万的游客前来旅游。

旅途中,吃、住、行、购无一不是游客关注的重点,但不少游客却在购物时犯难了,购物后不满意能否退货?去哪里退?该怎么退呢?

现场处理 现场退货!

近日,省外游客一家三口来大理旅游,在大理古城购买了价值39800的玉石饰品后,乘坐动车去昆明转车回省外,途中对购买的玉石饰品不满意想要退货,便搭乘最早一班动车返回大理。下车时刚好看到身着黄色马褂的旅游执法工作人员,便询问退货地址,由于游客时间紧,着急返程回家,工作人员便在大理站退(换)货处置中心帮忙办理了退货手续。

据大理州文化和旅游局市场秩序整治领导组办公室工作人员介绍:当时一对夫妻带着一个小孩,急冲冲的向我们走来,询问到大理办理退货的地址,我们工作人员在了解具体情况后,指引他们到火车站退(换)货处置中心办理退货手续,工作人员检查商品无误后现场将钱退回到游客银行卡,游客非常满意,并对工作人员表示了感谢。

高效、快捷的退(换)货处置中心

据了解,目前大理州内市已成立旅游购物退(换)货监理中心2处,各县市服务站点25个,大理古城、喜洲、机场、火车站等现场监理中心均有受理点,受理游客退(换)货诉求。

游客对所购买的旅游商品不满意有两种退(换)货方式,第一种是现场处理、现场退货,游客在大理购买旅游商品后,感到不满意的可在30天内,现场退货;另一种如果游客离开了大理,只要在30天以内有这方面的诉求,可以通过大理旅游购物退(换)货监理中心客服电话4000 999 065联系,工作人员将及时进行旅游购物退换货的受理和办理。

在退货过程中工作人员首先会对旅游商品进行初检,看是否有损坏,然后查验相关单据,核对金额,再分别进行登记,最后联系商家退换货。截至目前,大理州已有976起退(换)货手续办理完成。

春节将至,大理将迎来旅游高峰,大理州文化和旅游局将加强市场监督管理继续为游客保驾护航。

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