2020年春运启动 北京、上海成为昆明主要客源地

1月10日,2020年春运正式启动。记者从去哪儿网了解到,北京-昆明、上海-昆明两条线路均成为今年春运热门火车线路,北京、上海也成为了昆明今年春运主要客源地。

据悉,今年春运期间,最热门的火车线路为广州南-重庆西。而北京-昆明、上海-昆明两条线路增长超两成,不仅成为春运的热门线路,也让北京、上海成为坐火车来昆明的重要客源地。

民航出行方面,北京-三亚航线成为最热门的春运航线。北京首都机场、上海虹桥、浦东机场、成都双流机场、昆明长水机场与2019年同期相比均有所增长,北京-三亚航线客流量增长19.6%。旅游专家表示,随着异地过年观念的兴起,今年春运期间,将有近4成旅客选择异地过年,其中一成旅客出境游过年,近三成旅客国内异地过年。

来自交通部的数据显示,今年春运预计全国旅客发送量将达到约30亿人次,其中铁路4.4亿人次,增长8%;民航7900万人次,增长8.4%。今年春运也是8年来最早的春运。由于启动时间早,学生回家、务工返乡、探亲客流将高度重叠。去哪儿网数据显示,春运出行客流最高峰将在1月22日到来。 

此外,春运期间,去哪儿网还采用AI系统辅助的方式,为人工客服提供辅助。通过旅客在APP中的操作智能系统可以预先判断旅客所处环境和可能面临的问题,并显示给即将接起电话的客服。也就是说,旅客打进电话时,AI系统已经将旅客的意图进行实时分析,为客服提供辅助,更快更精准解决旅客遇到的问题。

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