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24小时图书借还服务"遇冷"背后 个性化得跟上

昆明日报       2017年01月11日 08:39   我要评论
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周赤东最近有点着急。作为五华区图书馆的馆长,他最近总有一种“酒香也怕巷子深”的挫败感。事情还要从去年11月说起。

那个时候,五华区图书馆在一楼进门位置开辟了一块“24小时图书借还服务区”,这个24小时开放的区域摆放着5个双开门书架,摆放着1800册图书,在这里,读者可以随时借还书,不受图书馆闭馆的影响。与省、市图书馆眼下采用的图书“ATM”机相比,这个“24小时图书借还区”更为灵活,造价更低,可根据读者需求随时“扩容”。而图书“ATM”机容量仅为四五百册。

但两个月时间过去了,到这个区域借书的人,不过才100人左右。

周赤东希望有更多读者能享受到24小时图书借还服务的便利,多来图书馆借书读。

瓶颈

公共图书馆读者数量逐年下降

“今年元旦以前,我们的开馆时间一直是早上9点到下午6点半,周五闭馆,与机关单位、学校、企业的上下班时间同步,这对很多上班族、学生而言非常不方便。如果借还书没有时间限制的话,更多人可以来到图书馆读书。”周赤东介绍。

尽管占据了市中心的“黄金位置”,收藏有30余万册书籍,但过去很长一段时间以来,随着阅读习惯改变等因素,这个基层公共图书馆与其他图书馆一样面临着“读者老龄化”、“入馆读者数量下降”等问题。

统计数据显示,在刚刚过去的2016年,共有179258人次到五华区读书馆借阅书籍,其中老年人人数是88276人,占49.2%。2015年,到该图书馆借阅的市民总量为21万人次左右。

不仅仅是五华区图书馆,在昆明市图书馆,尽管每年都在开展多样的“全民阅读”活动,一些重要数据也呈现逐年下降的趋势:2015年,全馆藏书共计98.5万册,接待借阅读者49.19万人次,同比增加0.1%,借阅书刊176.14万册次,同比减少17%;借书刊读者10.74万人次,同比减少27.9%;借出书刊31.04万册次,同比减少24.3%;借阅率为178.82%,而2014年,借阅率为240%。

而另一方面,需要关注的是,各类商业书店、独立书店纷纷打出各具特色的“牌子”,以优质的软服务、舒适的阅读环境吸引大量市民前往。

如何盘活基层公共图书馆里的图书资源,成了馆长们急需解决的发展瓶颈。

逆袭

打造动静分区的文化综合体

“公共图书馆可以做得不那么严肃,可以是一个很开放的场所,完全可以依据读者的需求打造不同的区域:安静等级较高的区域,供读者读书;次安静区域播放音乐,或者提供让读者演奏的机会,读者只需要网上或微信预约,就可以免费使用该区域,举办读书交流会、亲子阅读等活动。”在周赤东的脑海里,一个理想的公共图书馆还应该划分有其他动态区域,“比如说电影放映区,可以放映一些纪录片或者文艺片,为读者提供多元化的看片需求,也可以提供一些传承非遗的文化体验性活动,比如扎染、陶艺体验课程等。 ”

事实上,除了24小时的图书借还服务,五华区图书馆这个基层图书馆还在进行着其他的“逆袭”。

开辟特色阅读区,让读者可以边喝咖啡边读书,拥有更好的读书体验;启用图书自动分拣系统,将人手腾出来去做读书活动、展会等延伸服务。而这一系列“动作”都只有一个目的:吸引更多人到公共图书馆来。吸引更多年轻人到公共图书馆来,让他们放下手机,拿起图书。

尽管眼下24小时图书借还服务暂时遇冷,但周赤东对未来仍充满信心,“之所以还没有很多读者来享受这项服务,一是有宣传不到位的原因,二来现在天气较冷也有影响。图书馆提服务、转变服务方式不是一天两天的事,但长此以往,市民们会慢慢发现公共图书馆新‘玩场’,在这里更好地享受文化生活。”

市民心中的理想型图书馆啥样?

那么,对于广大的市民、读者而言,他们理想型的图书馆到底是怎样的?现实中的公共图书馆距离这些理想型图书馆又有多远的距离?

市民徐学美:提高舒适程度

徐学美就住在东寺街。五华区图书馆是离她最近的一个图书馆。“现在开通24小时借阅服务对于我们这些白领而言非常便利。我们上班前或者下班后就可以过来借还书。现在特色阅读区环境也还不错。但这与我的理想型图书馆——能够提供咖啡、茶点的舒适型图书馆还有一定差距,阅读的舒适性、图书种类,以及其他线下读者活动都还可以再提高一下。”

市民张渝堃:满足不同需求

每周至少有三天时间,张渝堃都会来到五华区图书馆拼模型。他喜欢听见一片寂静中,书页翻动的声音,扬尘落下的声音。“我的理想型图书馆是动静结合的,需要安静读书看书的人可以在这里找到地方,也可以扩充一点自带书借阅区。还有动态区域,组织一些读书交流会,或者组织一些图书‘走出去’的活动。总之,不同需求的市民都可以在图书馆找到自己的位置。”

市民白帆:提供定制服务

白帆认为,不能因为是基层公共图书馆就放弃对藏书、藏书种类的要求。“正因为基层图书馆是离老百姓最近的图书馆,就更应体现服务性、便民性。现在基层公共图书馆的藏书量小,种类还比较单一,不是很符合都市男女的‘口味’,希望除了文学性书籍,能有一些工具书或技能书,有利于读者‘充电’。最好能组一个读者会,在图书馆购书的时候,从读者需求出发。读者若能定制自己想要阅读的书单那就再好不过了。”

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